RAPAT

Cara Mengemukakan Pendapat dalam Rapat

1. Memikirkan Terlebih Dahulu Pendapat Yang Akan di Sampaikan

Memikirkan terlebih dahulu mengenai pendapat yang akan disampaikan di muka umum adalah sesuatu yang penting. Terkadang dalam menyampaikan pendapatnya, manusia tidak memikirkan terlebih dahulu dampak yang mungkin ditimbulkan dari pendapat yang dilontarkan. Bisa saja, pendapat yang dilontarkan justru akan merugikan diri sendiri maupun orang lain.

2. Didasarkan Pada Akal Sehat

Cara mengemukakan pendapat perlu didasarkan pada akal sehat agar orang lain dapat menerima informasi yang terkandung di dalam pendapat dengan baik. Didasarkan pada akal sehat tentunya berlandaskan kepada fakta-fakta empiris dan tidak berkesan mengada-ada. Oleh karena itu, penting bagi masyarakat untuk memperlajari teori atau fakta-fakta yang berkaitan dengan pendapatnya agar pendapat yang disampaikan menjadi kuat secara teori dan fakta.

3. Mengutamakan Kepentingan Umum

Dalam suatu forum yang terdapat di lingkungan masyarakat, demokrasi harus ditegakkan secara menyeluruh khususnya dalam proses penyampaian pendapat. Pendapat yang disampaikan di dalam forum haruslah mengutamakan kepentingan umum, bukan kepentingan pribadi atau kelompok tertentu.

4. Menyampaikan Dengan Sopan

Pendapat yang akan disampaikan harus disertai dengan rasa sopan. Seseorang tidak dianjurkan untuk menyampaikan pendapat dengan cara yang tidak dikehendaki agar tidak memperkeruh suasana di dalam forum tersebut.

5. Tidak Menyinggung SARA

Sedapat mungkin pendapat yang disampikan tidak menyinggung suku, agama, ras maupun antar golongan tertentu. Penyinggungan terhadap SARA sangat tidak dianjurkan karena dapat menjadi salah satu penyebab konflik sosial di dalam masyarakat. Walaupun pada saat menyampaikan pendapat SARA tidak sengaja disinggung, orang yang menyampaikan pendapat tersebut harus dapat mempertanggungg jawabkan pendapatnya karena pembahasan terhadap SARA adalah bahasan yang sensitif di kalangan masyarakat di Indonesia.

7. Tidak Memotong Pembicaraan

Walaupun kebebasan atau kemerdekaan berpendapat dijamin oleh undang-undang, seseorang tidak bisa begitu saja memotong pembicaraan yang sedang berlangsung untuk menyampaikan pendapatnya. Sebaiknya, seseorang tersebut menunggu terlebih dahulu sampai proses pembicaraan selesai, barulah pendapatnya disampaikan.

8. Menerima Usulan atau Kritik                                                             Dalam proses demokrasi, usul atau kritik merupakan hal cara mengemukakan pendapat yang sering dilontarkan oleh orang lain kepada kita maupun kepada kelompok lain. Usul dan kritik yang dilontarkan bisa saja bertentangan dengan apa yang ada di dalam pikiran atau nurani kita. Namun, sebagai masyarakat yang mengimpelementasikan nilai-nilai Pancasila dalam kehidupan sehari-hari, usul atau kritik yang ditujuakan kepada kita sebaiknya diterima dengan lapang dada. Usul maupun kritikan yang kita terima dapat dijadikan sebagai bahan merefleksikan diri untuk menjadikan hidup lebih baik dan bermakna di dalam kehidupan bermasyarakat.

9. Berlapang Dada Jika Pendapatnya di Tolak

Ditolaknya pendapat dalam suatu forum merupakan hal yang wajar. Peserta forum tentunya mempunyai pertimbangan khusus yang menjadi alasan mengapa pendapat tersebut ditolak. Pendapat yang ditolak sebaiknya diterima dengan lapang dada dan tidak berkecil hati. Mungkin saja penolakan terhadap pendapat yang disampaikan kurang atau tidak mewakili kepentingan orang banyak.

10. Melaksanakan Keputusaan Bersama Sekalipun Bukan Pendapatnya

Dalam proses demokrasi, musyarawah merupakan salah satu cara untuk memutuskan suatu tindakan atau kebijakan yang ditujukan untuk orang banyak. Jika dijalankan dengan baik, maka manfaat musyarawarah dalam kehidupan sehari-hari dapat dirasakan oleh semua angora forum. Oleh karena itu, setiap anggota forum harus dapat menghargai apa yang menjadi keputusan bersama sekalipun keputusan yang dihasilkan bukan merupakan pendapatnya.

Cara Memimpin dalam Rapat

1.   Umumkan Jadwal Rapat

Umumkan kepada semua peserta rapat bahwa Anda akan mengadakan rapat untuk membahas suatu persoalan, minimal seminggu sebelumnya. Dengan demikian semua peserta dapat melakukan persiapan dengan maksimal.

2. Biasakan Untuk Terorganisir dan Dapat “Bergerak” Cepat

Buat agenda rapat beserta dengan seluruh bahasan yang akan dibicarakan. Mulai dan akhiri rapat tepat waktu sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan.

Rapat yang molor lebih dari satu jam tidak akan berlangsung efektif karena peserta rapat sudah harus mengerjakan tugas dan kepentingan lainnya.

3. Serius

Jika memang ada persoalan penting yang harus didiskusikan maka jangan mencari-cari alasan untuk segera menyudahi rapat. Jangan hanya karena Anda tidak percaya diri atau ingin cepat-cepat pulang Anda malah mempersingkat rapat yang belum selesai.

4. Percaya Diri

Ucapkan terima kasih kepada semua peserta rapat yang datang, sampaikan berapa lama rapat akan berlangsung dan apa saja tujuan rapat. Mulai rapat dengan percaya diri saat menyampaikan salam.

5. Produktif

Tidak hanya Anda sebagai pemimpin, pastikan Anda meminta kepada seluruh peserta rapat untuk produktif selama rapat berjalan. Minta pendapat dari peserta rapat yang terlibat baik pro maupun kontra. Hal ini akan mendorong semua peserta menjadi lebih fokus dan rapat berujung pada hasil yang memuaskan.

6. Fokus

Sebagai pemimpin rapat, Anda berhak mendapat perhatian semua peserta. Jika ada orang-orang yang tidak fokus maka Anda berhak menegur dengan mengatakan, “Waktu kita terbatas, mari fokus bersama-sama.”

Kemudian, jika ada dua atau tiga peserta yang memerlukan waktu lebih banyak untuk membahas sesuatu yang belum tentu berhubungan dengan peserta rapat lain, maka sebaiknya dijadwalkan rapat selanjutnya.

7. Adil

Walaupun bersikap produktif adalah hal positif dalam rapat, peserta yang terlalu banyak bicara sehingga tak memberikan kesempatan orang lain untuk bicara bukan merupakan hal yang baik dalam rapat.

Minta kepada orang tersebut untuk secara pribadi menyampaikan pendapatnya langsung kepada Anda setelah rapat selesai. Pasalnya, sikap seperti itu tidak adil bagi peserta lain yang belum berkesempatan menyampaikan pendapat mereka.

8. Inklusif

Cara memimpin rapat yang baik selanjutnya adalah dengan memperhatikan dan melibatkan semua orang dalam percakapan, baik sebelum dan selama rapat berlangsung.

Jika ada peserta rapat yang tidak Anda kenal, maka perkenalkan terlebih dulu diri Anda dan tanyakan peran mereka di perusahaan ketika rapat dimulai.

9. Catat Semua Hal Penting

Tugaskan satu orang menjadi notulen rapat untuk mencatat semua hal penting yang telah dibicarakan selama rapat berlangsung.

10. Buat Kesimpulan

Buat satu kesimpulan besar atau keputusan akhir mengenai langkah selanjutnya yang harus dilakukan. Jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih kepada semua orang atas waktu dan kontribusi mereka.

Apa saja yang harus disiapkan dalam rapat?

1. Membuat agenda rapat dan susunan acara rapat

Agenda rapat adalah daftar yang berisi pokok-pokok permasalahan yang akan dibicarakan dalam suatu rapat.

2. Menentukan peserta rapat

Dari agenda rapat yang telah dibuat ditentukan siap saja peserta yang akan diundang. Setelah sekretaris menyusun daftar para peserta rapat yang akan diundang, kemudian konsultasikan kembali dengan pimpinan rapat, apakah ada penambahan atau pengurangan peserta rapat.

3. Membuat undangan rapat

Surat undangan merupakan surat pemberitahuan yang sifatnya mengharapkan kehadiran seseorang untuk berpartisipasi dalam suatu acara tertentu di tempat dan pada waktu tertentu. 

4. Membuat daftar hadir rapat

Ada dua macam daftar hadir, yaitu buku tamu dan daftar hadir biasa (yang dibuat di atas selembar kertas). Daftar hadir digunakan untuk mengetahui jumlah peserta yang datang pada suatu rapat, untuk mengetahui jumlah sistem yang harus dipersiapkan seperti konsumsi, kursi dan sebagainya.

5. Mempersiapkan bahan rapat

Bahan-bahan tersebut disatukan dalam sebuah map dan harus telah tersedia untuk masing-masing peserta pada waktu rapat dimulai.

F. Mempersiapkan peralatan dan perlengkapan rapat

Dalam mempersiapkan peralatan dan perlengkapan rapat, sebaiknya dibuat dahulu daftar kebutuhan peralatan dan perlengkapannya agar dapat dipastikan beberapa jumlah barang yang dibutuhkan.

Berikut adalah contoh video rapat

Sumber : http://danang-leo-handoko.blogspot.com/2012/07/mempersiapkan-pertemuan-rapat.html

Sumber : https://guruppkn.com/cara-mengemukakan-pendapat

Sumber : https://www.karyaone.co.id/blog/cara-memimpin-rapat/

PPT Kemajuan Laporan Usaha Dana Bergulir

Tugas Komunikasi Bisnis "4" (Iklan)

1.   Luwak white coffe

Kopi putih menggunakan jenis kopi yang sama dengan kopi hitam biasanya dimulai dari Robusta dan biji kopi Arabika, yang membedakan adalah proses dan teknologinya .Hal serupa juga dijelaskan dalam blog resmi merek Luwak White Koffie yang menyatakan bahwa kopi putih diproduksi dengan mesin berteknologi cold drying dari Jepang yaitu melalui proses pembekuan atau pendinginan hingga -40 derajat Celcius yang mampu menghilangkan asam gastrik penyebab nyeri lambung hingga 80% namun kafein masih tetap bisa dipertahankan 100% (blog.kopiluwak.org,2010). Terkait dengan konsep pemasaran, peneliti melihat bahwa perusahaan berusaha memenuhi nilai konsumen dengan menawarkan kopi yang aman untuk dikonsumsi melalui inovasi kopi putih dalam kemasan instan. Luwak White Koffie adalah salah satu produk convenience goods yang saat ini sedang berupaya meningkatkan brand awareness produknya melalui media iklan televisi.

Pernahkah Anda mendengar merek Luwak White Koffie? Saya rasa Anda tahu. Bagaimana tidak, merek ini diluncurkan ke pasaran melalui strategi above the line, yaitu iklan televisi komersial yang ditayangkan di berbagai stasiun televisi swasta nasional. Dalam iklannya, Luwak White Koffie selalu menampilkan para selebriti yang memuji kenikmatan kopi luwak. Kata-kata yang terlontar dari selebriti-selebriti ternama pada iklan tersebut, misalnya Lee Min Hou, Rianti Cartwright, Yasmine Wildblood atau Carissa Puteri, selalu sama. Yaitu, “kopi nikmat tidak bikin kembung”. Ya, itulah positioning yang ingin disampaikan oleh kopi luwak. Kopi luwak merupakan kopi yang aman dikonsumsi sekalipun orang yang mengkonsumsi memilki masalah pada lambungnya. Itulah kelebihan produk yang ingin ditanamkan di benak masyarakat.

Keunggulan lain dari kopi luwak ini adalah imagenya sebagai kopi premium tapi tetap bisa dinikmati oleh siapa pun karena harganya yang terjangkau.

Berdasarkan data yang diperoleh dari lembaga survey di Indonesia, Luwak White Koffie mendapatkan peringkat pertama sebagai Top Brand dalam kategori white coffee. 3 Universitas Kristen Maranatha Survey ini dilakukan oleh sebuah lembaga riset dan survey di Indonesia yang dapat membantu mengetahui hasil kinerja suatu perusahaan, yang diselenggarakan oleh Top Brand Award. Top Brand Award adalah sebuah lembaga survey yang dilaksanakan oleh Frontier Consulting Group.

Berikut ini adalah data peringkat top brand dalam kategori produk white coffee:

Tabel 1.1 Data Top Brand Index produk white coffee di Indonesia tahun 2014

Katagori White Coffe	TBI	TOP
Luwak White Coffe	74,4%	TOP
Kopiko White Coffe	7,1%
Kapal Api White Coffe	6,5%
TOP White Coffe	5,2%
ABC White Coffe	4,2%

Berikut merupakan salah satu contoh iklan white coffe:

      2.   Aqua

AQUA merupakan air kemasan yang sehat. Hidup sehat merupakan kebanyakan masyarakat yang aktif. Aqua menjadi salah satu ikon air mineral yang sangat terkenal di dunia. Air mineral seperti aqua memiliki perbedaan dengan jenis air minum dalam kemasan yang dikeluarkan dengan beberapa nama yang berbeda. Air mineral aqua diambil langsung dari sumber mata air pegunungan dengan proses yang higienis. Pengolahan dengan berbagai jenis perlengkapan canggih akan membuat air mineral aqua mengandung berbagai jenis mineral yang sangat baik untuk tubuh.

Ketika menonton televisi, selain fokus pada acara yang sedang diputar, kebiasaan lain saya adalah memperhatikan iklan-iklan produk. Yang paling menyita perhatian terutama iklan yang bersifat mendidik, informatif dan tentunya kreatif.

Berikut ini bahasa yang menarik, mengedukasi dan informatif dari iklan Aqua yang berhasil di rangkum:

     Kurang minum menurunkan konsentrasi dan fokus. Begitu bahasa iklan Aqua di televisi
yang tentunya semua orang setuju dengan pernyataan itu. Ini berdasarkan uji
klinis, jika kurang cairan kerja otak jadi terganggu. Ketahuilah bahwa 80%
tubuh kita mengandung air.

Kita tentu
merasakan ketidak nyamanan ketika kekurangan cairan, jadi cukupi kebutuhan cairan
Anda sekarang. Caranya dengan mengkonsumsi air putih setidaknya 1,5 liter/hari,
maksimal 5% dari berat badan Anda.

Berikut merupakan salah satu contoh iklan Aqua :

3.   Frisian flag

PT Frisian Flag Indonesia (FFI) adalah produsen produk-produk nutrisi berbasis susu untuk anak-anak di Indonesia dengan merek Frisian Flag, yang juga dikenal sebagai Susu Bendera. Frisian Flag telah menjadi bagian dari pertumbuhan keluarga Indonesia selama lebih dari 95 tahun. Selama itu pula, Frisian Flag selalu memberikan komitmennya untuk terus berkontribusi membantu anak-anak Indonesia meraih potensinya yang tertinggi, melalui produk-produk bernutrisi tepat.

Frisian flag ini memasarkan produknya melalui iklan di televisi untuk mempengaruhi konsumen agar membeli produk frisian flag ini.

Berikut merupakan salah satu contoh iklan frisian flag :

Sumber :

http://repository.maranatha.edu/18451/3/0852216_Chapter1.pdf

http://marthasovianna.blogspot.co.id/2013/02/sehatnya-luwak-white-koffie.html

http://repository.maranatha.edu/18451/3/0852216_Chapter1.pdf

Aqua

http://bejanakehidupan.com/aqua-kembali-hadirkan-iklan-kreatif-dan-mengedukasi/

http://sarinnisar.blogspot.co.id/2015/09/iklan-aqua.html

https://www.frisianflag.com/perusahaan-kami/tentang-kami

Tugas Komunikasi Bisnis "3" (persuasif dan negosiasi)

                                     Persuasif dan Negosiasi

Persuasif adalah suatu teknik mempengaruhi manusia dengan menggunakan data dan fakta psikologis maupun sosilogis dari komunikasi yang hendak dipengaruhi

Negosiasi adalahbentuk interaksi sosial yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan diantara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan yang berbeda.

Perbedaan Antara Persuasif dan Negosiasi

Teks Persuasif         : - teks yang bertujuan mengajak

                                      - tidak ada kesepakatan antara pembuat teks dengan orang

                                         lain/pembacanya

Teks Negosiasi         : - teks yang berupa saran untuk mencari penyelesaian

                                     - ada kesepakatan kedua belah pihak mencari solusi dalam

                                         pembahasan tersebut

Faktor-Faktor yang Menghambat Persuasi

a. Faktor Motivasi

Sudah dikemukakan bagaimana motivasi seseorang atau sesuatu kelomopok dapat mempengaruhi opini. Kepentingan seseorang akan mendorong orang itu untuk berbuat dan bersikap sesuai dengan kebutuhannya.  

b. Faktor Prejudice atau Prasangka

Bila seseorang sudah dihinggapi dan perasaan Prejudice terhadap sesuatu, misalnya golongan, suku, ras, dan sebagaiannya orang itu dalam penilaiannya terhadap hal tersebut tidak akan objektif lagi.

c. Faktor Sematic

Kata-kata yang mempunyai arti  tidak  sama  dengan komunikator dan komunikan atau ejean yang berbeda, tapi bunyinya hampir sema, dapat menimbulkan salah pengertian dan sangat mengganggu.  

d. Noise Factor

Noise Factor yaitu gangguan yang disebabkan oleh suara. Ini dapat terjadi  dengan  disengaja dan tidak disengaja. Hambatan komunikasi persuasif secara psikologis bersifat internal. Indikasinya adalah distorsi makna dari pesan yang disampaikan. Hal ini dapat disebabkan oleh bias kultur, konflik peran, konflik dalam sistem sosial dan lain-lain. Jadi, hambatan psikologis disebabkan oleh ketidakcocokan filter konseptual dalam diri peserta komunikasi persuasif.

Faktor-Faktor Memperlancar Persuasif

1. Kenali Mereka
   Sebagian besar, hubungan persuasi ataupun bukan persuasi, didasari oleh hubungan umum antara Anda dan klien Anda. Jika Anda tidak mengenali mereka dengan baik, maka mulailah untuk membangun hubungan baik dengan mereka, karena pada umumnya manusia akan merasa lebih aman (dengan demikian pula lebih menyukai) dengan orang yang memiliki kesamaan dengan mereka.
2. Berbicara dengan Jelas
   Berbicara dengan jelas dapat membantu Anda menjaga niatan Anda. Jika Anda berbicara kurang jelas, orang lain mungkin saja setuju dengan Anda, namun mereka tidak akan selalu tahu apa yang Anda inginkan.
3. Berpaku pada Ethos, Pathos, dan Logos
   Ethos adalah berpikir kredibilitas, pathos adalah bergantung pada emosi Anda , sedangkan logo adalah kata dasar dari logika, yaitu berbicaralah berdasarkan logikanya.

Tahapan-Tahapan dalam Negosiasi

• Persiapan dan perencanaan

Diharapkan pada tahap ini dapat memutuskan apa yang dimau dan kanapa. Proses mengumpulkan data sangat diperlukan agar dapat mendukung posisi kita. Dengan menyampaikan argumen dalam proses mendukung posisi kita harus dengan bijaksana. Selain itu juga kita harus tahu keinginan pihak lain, apa dan kenapa.

• Definisi peraturan

Pada proses ini kita harus menentukan garis besar dan aturan-aturan untuk melakukan proses negosiasi, siapa yang akan menjadi bagian dari negosiasi dan masalaj apa yang akan kita negosiasikan.

• Penjelasan dan pembenaran

Dalam masing-masing pihak harus/dapat mengutarakan apa yang diinginkan. Kita dapat memberikan dokumentasu yang diperlukan untuk mendukung posisi kita.

• Tawar menawar dan penyelesaian masalah

Pada proses ini kita melakukan penmencarian solusi. Dari kedua belah pihak diharapkan saling fokus pada masalah dan kepentingan bukan pada orang atau posisi. Untuk mendapatkan titik temu

• Penutupan dan implementasi

Pada tahap yang ini atau tahap terakhir dari proses negosiasi. Segala sesuatu yang diputuskan bersama hendaknya difrmalkan. Hal yang perlu diperhatikan adalah:

1. Dokumen yang sudah disepakati
2. Meneliti kembali pon-poin utama untuk menghindari salah pengertian
3. Uraikan dengan jelas semua ketetapan dari persetujuan
4. Buatlah secara tertulis
   Kedua pihak harus membaca dan menandatangani untuk memperoleh kesepakatan atas apa yang dirundingkan

Elemen-Elemen yang Mempengaruhi Kesuksesan Negosiasi

1.    Hati-Hati dengan Nada Bicaramu

Penelitian menemukan bahwa suara seseorang saat berbicara menentukan bagaimana pesannya dapat tersampaikan dengan baik. Dan perlu kamu ketahui, bahwa nada atau suara seseorang bahkan lebih penting jika dibandingkan dengan pesan itu sendiri.
Perlu kamu perhatikan, jika nada suaramu mulai meninggi, bisa jadi ada 2 kemungkinan: pertama, kamu terlalu excited tentang topik pembicaraannya. Atau yang kedua, kamu malah menggebu karena tidak setuju dengan arah topik pembicaraan.

2.    Hindari Kata-Kata yang Kurang Meyakinkan

Calon klien kamu bisa jadi ragu terhadap kredibilitas perusahaanmu, jika pada saat negosiasi tidak berjalan lancar. Hal ini bisa saja terjadi jika saat negosiasi, kamu mengeluarkan kata hubung seperti “uhm”, “ah”, “uh” dan lain sebagainya. Selain menghilangkan kredibilitas perusahaanmu, kata-kata gumaman seperti itu juga akan merusak momen proses negosiasi yang tengah berlangsung.

3.    Lakukan riset

Riset ini sangat perlu dilakukan sebelum proses negosiasi dilakukan. Selain untuk memperkuat argumen yang telah kamu miliki, riset juga dapat membantu menunjukkan betapa profesional-nya kamu dan perusahaan ketika melakukan presentasi. Dan ingat, riset ini tidak melulu tentang data. Kamu juga bisa cari tau tentang visi misi mereka, sehingga pada saat melakukan negosiasi kamu akan menyesuaikan dengan profil si calon klien.

4.    Jangan Terlalu ‘Personal’

Ketika si calon klien mulai menunjukkan rasa ke-tidak tertarik-an, maka kamu harus hati-hati dalam menanggapinya. Jika sudah sampai pada titik ini, biasanya mereka akan segera ingin mengakhiri sesi negosiasi. Jangan panik, berfokuslah pada hal-hal yang memang menjadi inti pembicaraan kamu dan calon klien. Fokus pada fakta yang ada, jangan ke personalitas orang tersebut ataupun diri kamu. Jika si klien berbicara di luar fokus yang ada, cobalah hindari dan kembalikan fokus pembicaraan ke arah sebenarnya. 

5.    Perhatikan Bahasa Tubuhmu

Saat berbicara, baik secara sadar maupun tidak, pasti ada beberapa bagian tubuh yang mengikuti pergerakan saat kamu berbicara. Pada saat negosiasi, -dalam situasi ditolak- dapat dipastikan ekspresi wajahmu akan berubah, cobalah untuk mengontrolnya agar tidak terlalu tampak saat berbicara. Saat berbicara dengan klien, hindari memegang sesuatu seperti tas atau apapun yang dapat membuatmu semakin terlihat gugup. Jika kamu ingin menolak secara halus, cukup mengangguk dan tersenyum, cara ini merupakan cara yang paling mudah untuk penolakan pendapat.

Sumber :

http://www.yuksinau.id/teks-negosiasi-pengertian-struktur-tujuan/

link faktor penghambat prsuasif

https://www.kata.co.id/Pengertian/Komunikasi-Persuasif/824

mmperlancar

https://www.dictio.id/t/bagaimana-caranya-agar-dapat-meyakinkan-orang-lain/6704/3

https://brainly.co.id/tugas/14381056

http://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-negosiasi-menurut-para-ahli-beserta-proses-tahapan-dan-contohnya/

https://toffeedev.com/5-strategi-agar-negosiasi-berjalan-lancar/

Tugas Komunikasi Bisnis "1 dan 2"

                     KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal.

Komunikasi bisnis harus/ada melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan tangan.

Ada 3 tujuan utama dalam komunikasi bisnis yaitu: Memberi informasi, persuasi, dan melakukan kolaborasi dengan pelanggan. Berikut penjelasannya.

Memberi Informasi (Informing)

Memberikan informasi seputar dunia bisnis terhadap pihak lain. Contoh, jika seorang pimpinan perusahaan ingin memperoleh pegawai yang diharapkan, maka ia akan memasang iklan melalui media.

Dalam hal ini terdapat kelebihan dan kekurangan pada setiap media, oleh karena itu harus pintar-pintar memilih mana media yang paling tepat.

Memberi Persuasi (Persuading)

Persuasi diberikan kepada pihak lain agar apa yang disampaikan bisa dipahami dengan benar. Hal seperti ini sering dilakukan terutama pada hubungan akan penegasan konfirmasi pesanan pelanggan, dengan tujuan supaya kedua belah pihak mendapatkan tidak ada yang dirugikan dan mendapatkan manfaatnya.

Melakukan Kolaborasi (Collaborating)

Bekerja sama dengan pihak lain atau yang biasa disebut dengan kolaborasi ini memudahkan seseorang dalam melakukan kerja sama bisnis.

Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi komunikasi, seseorang bisa menggunakan berbagai macam media telekomunikasi seperti telepon seluler dan media sosial dll. Teknologi komunikasi sangatlah penting untuk mempererat dalam kerja sama bisnis.

Fungsi Komunikasi Bisnis

Adapun fungsi komunikasi bisnis yaitu:

a. Memberi Informasi
Informasi sangat diperlukan pimpinan dan anggota organisasi guna merampungkan tiap-tiap tugas mereka. Informasi tersebut termasuk digunakan sebagai upaya organisasi untuk capai tujuan.

b. Pengendalian (Regulatory)
Komunikasi bisnis berguna sebagai pengatur dan pengendali organisasi. Komunikasi bisnis tersebut bisa berbentuk prosedur, perintah ketetapan dan laporan.

c. Memberi Persuasif
Dengan komunikasi, maka bakal lebih ringan untuk mengajak, mengikuti atau menggerakkan ide/gagasan atau tugas. Persuasi yang diberikan terhadap pihak lain supaya apa yang disampaikan bisa dimengerti bersama dengan baik. Hal ini kerap dikerjakan terlebih kala terkait bersama dengan penegasan konfirmasi pesanan pelanggan.

d. Integratif
Integratif berguna menjadikan organisasi atau perusahaan beroperasi secara utuh dan terpadu, termasuk didalamnya fungsi koordinasi dan penjadwalan aktivitas, penetapan saluran Info dan otoritas, dan juga menarik dan melatih para karyawan.

Unsur Komunikasi Bisnis

Dalam suatu komunikasi bisnis terdapat 6 unsur utama, diantaranya seperti:

• Memiliki tujuan, bermakna komunikasi bisnis perlu punya target yang udah ditetapkan pada mulanya seiring bersama dengan target organisasi.
• Pertukaran, didalam hal ini melibatkan paling tidak 2 (dua) orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan.
• Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isikan dari pesan yang bentuknya begitu banyak ragam terkait tujuan, kondisi dan kondisinya.
• Menggunakan saluran personal atau impersonal yang kemungkinan berbentuk tatap muka, memakai tempat tertentu atau melalui tempat yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
• Menggunakan lambang atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang bisa dimengerti atau dimengerti oleh penerima untuk mengemukakan pesan.
• Pencapaian target organisasi, tidak benar satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari Info adalah adanya target yang udah ditetapkan pada mulanya oleh manajemen.

Bentuk Komunikasi Bisnis

Menurut Djoko Purwanto, bentuk atau pola komunikasi apat dikelompokkan menjadi saluran komunikasi formal (formal communications channel) dan saluran komunikasi nonformal (informal communications channel).

a. Saluran Komunikasi Formal
Dalam susunan organisasi garis, fungsional atau matriks, ini tentang bersama dengan proses penyampaian Info dari manajer ke bawahan atau sebaliknya, pola transformasi informasinya bisa berbentuk dari atas ke bawah atau bawah keatas (top down atau downward communications), komunikasi dari bawah ke atas (bottom-up atau upward communications), komunikasi horizontal (horizontal communicatons), dan komunikasi diagonal (diagonal communications).

b. Saluran Komunikasi Informal
Orang yang berada didalam suatu jaringan komunikasi informal tidak melihat jenjang hirarki, pangkat atau kedudukan, komunikasi ini bisa dikerjakan secara luas. Walaupun percakapan didalam komunikasi ini cuma berbentuk umum. Contohnya seperti mengobrol humor bersama dengan anak-anak, teman, keluarga atau termasuk mengupas berkenaan kondisi kerja terhadap organisasinya.

Contoh surat komplain konsumen

CV SEKAR MAJU JAYA

Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123

Sekaran Gunungpati, Semarang 50229 cp: 024-08768656

e-mail: sekar.maju.jaya@gmail.com website:www.sekar.maju.jaya.co.id

_______________________________________________________

No : 040/HRD/SMJ/X/2013 10 Oktober 2013 

Lamp : –

Hal : Komplain

Kepada , 

Yth. Bapak/Ibu Pimpinan

CV MUTIARA GROUP

Jalan Majapahit No. 231, Surabaya

Dengan hormat, 

Kami selaku manajemen CV SEKAR MAJU JAYA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang selama ini terjalin. Namun demi kepentingan bersama dengan surat ini kami ingin menyampaikan beberapa hal berkenaan dengan bahan baku yang kami pesan dari perusahaan anda. 

Bahan baku yang kami pesan sudah tiba apda tanggal 8 oktober 2013 namun kondisi bahan baku berupa serat polyester tidak sesuai dengan yang kami inginkan, dengan rician sebagai berikut: 

Kemasan mengalami kerusakan sehingga serat kotor.

Bahan baku yang dikirim tidak sesuai dengan apa yang kami pesan

Bahan baku mengalami keterlambatan.Kami berharap bahwa bahan baku tersebut segera diganti mengingat proses produksi akan berhenti jika bahan baku tidak ada. Demikian surat ni kami sampaikan dengan maksud agar dikemudian hari tidak terjadi hal yang sama. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu pimpinan perusahaan.

Hormat Kami,    

CV SEKAR MAJU JAYA

Contoh surat tanggapan komplain

PT  SEGAR ALAM ABADI
Ruko Edelwis Permai Blok AB3 No. 4  Jl. Raya  Wangi Teh Melati Km. 3,8 Bandung 670977
Telp. 022 332769 Fax. 022 332766 Mobile. 09762467925
Website: www.segaralamabadi.com Email: info@segaralamabadi.com

Bandung, 28 November 2016

Nomor                 : 005/PTSAB/60/XI/2016
Perihal                 : Tanggapan Surat Pengaduan
Lampiran            : –

Yth.
Direktur Pengadaan Barang dan Jasa
PT Aman Damai Sejahtera
Up. Bapak Aryo Haryono Haris
Jalan Sukamaju Utara 5 No. 40B
Kota Bandung
Dengan hormat,

Menanggapi surat pengaduan yang Bapak kirimkan mengenai ketidaksesuaian pengiriman barang yang perusahaan Bapak pesan dengan yang kami kirimkan, setelah kami melakukan pengecekan ulang, kesalahan pengiriman tersebut berada pada pekerja-pekerja kami yang kurang teliti. Seperti yang telah Bapak sebutkan bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam pengadaan jumlah pesanan tersebut, melainkan kelalaian para pekerja kami semata-mata.    Kami memohon maaf atas kesalahan ini dan terima kasih atas kritik serta pemberitahuannya. Semua itu akan kami gunakan untuk lebih memacu diri guna menghasilkan produk terbaik yang dapat kami lakukan. Kami berjanji sebisa  mungkin kejadian ini merupakan yang pertama dan terakhir bagi kami.

Kami akan segera memperbaiki kesalahan ini dengan mengirimkan kekurangan jumlah pesanan Bapak dalam waktu 2 x 24 jam setelah surat ini Bapak terima. Dan semua biaya pengiriman kembali sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Demikian surat  ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih dan semoga kejadian ini tidak memengaruhi hubungan kerja sama kita ke depannya.

Hormat kami,

Direktur Pemasaran PT. Segar Alam Abadi

Farhan Wardoyo Hadi, S.Sos, MM

Contoh surat komunikasi mengenai pajak

PT. SEGAR ALAM ABADI

Ruko Edelwis Permai Blok AB3 No. 4 Jl. Raya Wangi Teh Melati Km. 3,8 Bandung 670977

Telp. 022 332769 Fax. 022 332766 Mobile. 09762467925

Website: www.segaralamabadi.com Email: info@segaralamabadi.com

SURAT KUASA No. 18/SKu/PSAB/VIII/16

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Doni Eko Hariawan

Jabatan : Direktur Utama PT. Segar Alam Abadi

Alamat : Jl. Teratai No.30 Bandung

No. KTP/SIM : 3173082810780016No. Telp/HP : 0849068392229

Dengan ini memberikan kuasa kepada:

Nama : Mieska Kariniah

Jabatan : Sekretaris Direktur PT. Segar Alam Abadi

Alamat : Jl. Jaringan 3 No. 109 Bandung

No. KTP/SIM : 3273145804956990No. Telp/HP : 0897634560099

Untuk membantu dan mewakili perusahaan dalam kepengurusan registrasi e

-filling pajakperusahaan di Kantor Pajak Pratama Bandung Pusat, Jalan Elang Raya Utama No. 1 Bandung.

Demikianlah surat kuasa ini dibuat agar dapat dipergunakan sebenarnya dan sebagaimanamestinya.

Bandung, 20 Agustus 2016

Penerima Kuasa                                          Pemberi Kuasa

Mieska Kariniah                                           Doni Eko Hariawan

Contoh surat permintaan dana

KELOMPOK USAHA BERSAMA (KUBE) PKK-WRSE

“MUGI BERKAH”

Desa Kedungpanjang Purworego Purworejo

Sekreatriat : Desa Sitepen RT 01 RW 03 Kec. Purwojati Kab. Blitar 53181 ' 089723234654

Nomor             :01/KUBE/MUGIBERKAH./I/2014                                    Purwojati, 12 Desember 2014

Lampiran         : 1 (satu) bendel

Hal                  : Permohonan Bantuan Dana KUBE PKK WRSE

Kepada Yth.

Bapak Gubernur Jawa Timur

Di

Semarang

Dengan hormat
Sesuai dengan program pemerintah yang berencana meningkatkan kualitas masyarakat dengan kegiatan usaha kreatif dalam bentuk UKM, maka kami selaku pengurus Kelompok Usaha Bersama ( KUBE ) Mugi Lancar, yang bertempat di Desa Sitapen RT 01 / 03 Kecamatan Purwojati dengan ini mengajukan bantuan modal usaha untuk kegiatan usaha kami yang mana rencana anggaran biaya membutuhkan dana sekitar Rp. 50.000.000,- ( Lima Puluh Juta Rupiah ) untuk usaha penggemukan sapi potong. Adapun modal yang telah ada dari kas KUBE sekitar Rp. 15.000.000,- ( Lima Belas Juta Rupiah ) sehingga masih terdapat kekurangan sekitar Rp. 35..000.000,- ( Tiga puluh lima juta rupiah ). Adapun rincian RAB terlampir kami sampaikan.

Sebagai bahan pertimbangan , kami lampirkan pula :

1.                         Proposal Usaha KUBE

2.                         Surat Keputusan Kepala Desa Kedungpanjang tentang pembentukan kelompok usaha bersama      KUBE PKK WRSE

3.                           Susunan Pengurus KUBE

4.                           Foto Copy KTP

5.                           Rencana Anggaran Biaya ( RAB)

Demikian permohonan ini kami sampaikan. Atas segala perhatian dan bantuannya kami sampaikan terima kasih.

Kepala Desa Sitapen  Sukarman Contoh surat complain kepada supplier SURAT KOMPLAIN KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG Cilacap, 25Juni 2014 Nomor    : 14/PT-MI/KKPB/II/2014 Perihal    : Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang Kepada, Yth. Manager Pemasaran PT. POKOK’E KUAT Jln. Tempelan No. 76 Cilacap Dengan hormat,     Kami memberitahukan pada Anda bahwa barang-barang pesanan kami tidak tiba dalam waktu yang telah disepakati sebelumnya.     Dalam surat Anda nomor 178/PT-KJ/PB/III/2014 tertanggal 20 Mei 2014 barang-barang pesanan kami akan datang selambat-lambatnya tanggal 20 Juni 2014. Pada kenyataannya, barang-barang pesanan kami tersebut baru tiba pada tanggal 24 Juni. Artinya, pengiriman barang-barang pesanan kami terlambat 5 hari dari tanggal yang telah ditetapkan dalam surat Anda.     Keterlambatan ini tentunya berdampak besar bagi perusahaan kami karena pelanggan kami menyatakan untuk mengalihkan kerja samanya dengan perusahaan lain. Hal seperti ini adalah kerugian besar bagi kami.     Tentunya keterlambatan seperti ini tidak kami harapkan terulang di masa depan karena jika Anda tidak dapat menepati perjanjian lagi maka dengan berat hati kami harus mencari perusahaan lain sebagai mitra bisnis kami. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Nurdin Agus Manager Pemasaran PT. MEBEL APIK

Ketua Kube Yanti

sumber :

https://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_bisnis

https://www.sekolahpendidikan.com/2017/12/definisi-pengertian-komunikasi-bisnis.html#

https://alihamdan.id/komunikasi-bisnis/

https://contohsurat.org/surat-pernyataan/contoh-surat-balasan-komplain

https://www.scribd.com/document/356257895/Contoh-Surat-Kuasa-Perusahaan-Untuk-Mengurus-Pajak

http://kumpulanberbagaisurat.blogspot.co.id/2015/01/surat-komplain-keterlambatan-pengiriman.html