welcome to my blog: Tugas Komunikasi Bisnis "1 dan 2"

KOMUNIKASI BISNIS

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol atau sinyal.

Komunikasi bisnis harus/ada melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bergandengan tangan.

Ada 3 tujuan utama dalam komunikasi bisnis yaitu: Memberi informasi, persuasi, dan melakukan kolaborasi dengan pelanggan. Berikut penjelasannya.

Memberi Informasi (Informing)

Memberikan informasi seputar dunia bisnis terhadap pihak lain. Contoh, jika seorang pimpinan perusahaan ingin memperoleh pegawai yang diharapkan, maka ia akan memasang iklan melalui media.

Dalam hal ini terdapat kelebihan dan kekurangan pada setiap media, oleh karena itu harus pintar-pintar memilih mana media yang paling tepat.

Memberi Persuasi (Persuading)

Persuasi diberikan kepada pihak lain agar apa yang disampaikan bisa dipahami dengan benar. Hal seperti ini sering dilakukan terutama pada hubungan akan penegasan konfirmasi pesanan pelanggan, dengan tujuan supaya kedua belah pihak mendapatkan tidak ada yang dirugikan dan mendapatkan manfaatnya.

Melakukan Kolaborasi (Collaborating)

Bekerja sama dengan pihak lain atau yang biasa disebut dengan kolaborasi ini memudahkan seseorang dalam melakukan kerja sama bisnis.

Seiring dengan pesatnya kemajuan teknologi komunikasi, seseorang bisa menggunakan berbagai macam media telekomunikasi seperti telepon seluler dan media sosial dll. Teknologi komunikasi sangatlah penting untuk mempererat dalam kerja sama bisnis.

Fungsi Komunikasi Bisnis

Adapun fungsi komunikasi bisnis yaitu:

a. Memberi Informasi
Informasi sangat diperlukan pimpinan dan anggota organisasi guna merampungkan tiap-tiap tugas mereka. Informasi tersebut termasuk digunakan sebagai upaya organisasi untuk capai tujuan.

b. Pengendalian (Regulatory)
Komunikasi bisnis berguna sebagai pengatur dan pengendali organisasi. Komunikasi bisnis tersebut bisa berbentuk prosedur, perintah ketetapan dan laporan.

c. Memberi Persuasif
Dengan komunikasi, maka bakal lebih ringan untuk mengajak, mengikuti atau menggerakkan ide/gagasan atau tugas. Persuasi yang diberikan terhadap pihak lain supaya apa yang disampaikan bisa dimengerti bersama dengan baik. Hal ini kerap dikerjakan terlebih kala terkait bersama dengan penegasan konfirmasi pesanan pelanggan.

d. Integratif
Integratif berguna menjadikan organisasi atau perusahaan beroperasi secara utuh dan terpadu, termasuk didalamnya fungsi koordinasi dan penjadwalan aktivitas, penetapan saluran Info dan otoritas, dan juga menarik dan melatih para karyawan.

Unsur Komunikasi Bisnis

Dalam suatu komunikasi bisnis terdapat 6 unsur utama, diantaranya seperti:

Memiliki tujuan, bermakna komunikasi bisnis perlu punya target yang udah ditetapkan pada mulanya seiring bersama dengan target organisasi.
Pertukaran, didalam hal ini melibatkan paling tidak 2 (dua) orang atau lebih yakni komunikator dan komunikan.
Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isikan dari pesan yang bentuknya begitu banyak ragam terkait tujuan, kondisi dan kondisinya.
Menggunakan saluran personal atau impersonal yang kemungkinan berbentuk tatap muka, memakai tempat tertentu atau melalui tempat yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
Menggunakan lambang atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang bisa dimengerti atau dimengerti oleh penerima untuk mengemukakan pesan.
Pencapaian target organisasi, tidak benar satu karakteristik yang membedakan organisasi atau lembaga formal dari Info adalah adanya target yang udah ditetapkan pada mulanya oleh manajemen.

Bentuk Komunikasi Bisnis

Menurut Djoko Purwanto, bentuk atau pola komunikasi apat dikelompokkan menjadi saluran komunikasi formal (formal communications channel) dan saluran komunikasi nonformal (informal communications channel).

a. Saluran Komunikasi Formal
Dalam susunan organisasi garis, fungsional atau matriks, ini tentang bersama dengan proses penyampaian Info dari manajer ke bawahan atau sebaliknya, pola transformasi informasinya bisa berbentuk dari atas ke bawah atau bawah keatas (top down atau downward communications), komunikasi dari bawah ke atas (bottom-up atau upward communications), komunikasi horizontal (horizontal communicatons), dan komunikasi diagonal (diagonal communications).

b. Saluran Komunikasi Informal
Orang yang berada didalam suatu jaringan komunikasi informal tidak melihat jenjang hirarki, pangkat atau kedudukan, komunikasi ini bisa dikerjakan secara luas. Walaupun percakapan didalam komunikasi ini cuma berbentuk umum. Contohnya seperti mengobrol humor bersama dengan anak-anak, teman, keluarga atau termasuk mengupas berkenaan kondisi kerja terhadap organisasinya.

Contoh surat komplain konsumen

CV SEKAR MAJU JAYA

Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123

Sekaran Gunungpati, Semarang 50229 cp: 024-08768656

e-mail: sekar.maju.jaya@gmail.com website:www.sekar.maju.jaya.co.id

_______________________________________________________

No : 040/HRD/SMJ/X/2013 10 Oktober 2013

Lamp : –

Hal : Komplain

Kepada ,

Yth. Bapak/Ibu Pimpinan

CV MUTIARA GROUP

Jalan Majapahit No. 231, Surabaya

Dengan hormat,

Kami selaku manajemen CV SEKAR MAJU JAYA mengucapkan terima kasih atas kerjasama yang selama ini terjalin. Namun demi kepentingan bersama dengan surat ini kami ingin menyampaikan beberapa hal berkenaan dengan bahan baku yang kami pesan dari perusahaan anda.

Bahan baku yang kami pesan sudah tiba apda tanggal 8 oktober 2013 namun kondisi bahan baku berupa serat polyester tidak sesuai dengan yang kami inginkan, dengan rician sebagai berikut:

Kemasan mengalami kerusakan sehingga serat kotor.

Bahan baku yang dikirim tidak sesuai dengan apa yang kami pesan

Bahan baku mengalami keterlambatan.Kami berharap bahwa bahan baku tersebut segera diganti mengingat proses produksi akan berhenti jika bahan baku tidak ada. Demikian surat ni kami sampaikan dengan maksud agar dikemudian hari tidak terjadi hal yang sama. Terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak/Ibu pimpinan perusahaan.

Hormat Kami,

CV SEKAR MAJU JAYA

Contoh surat tanggapan komplain

PT SEGAR ALAM ABADI
Ruko Edelwis Permai Blok AB3 No. 4 Jl. Raya Wangi Teh Melati Km. 3,8 Bandung 670977
Telp. 022 332769 Fax. 022 332766 Mobile. 09762467925
Website: www.segaralamabadi.com Email: info@segaralamabadi.com

Bandung, 28 November 2016

Nomor                 : 005/PTSAB/60/XI/2016
Perihal                 : Tanggapan Surat Pengaduan
Lampiran            : –

Yth.
Direktur Pengadaan Barang dan Jasa
PT Aman Damai Sejahtera
Up. Bapak Aryo Haryono Haris
Jalan Sukamaju Utara 5 No. 40B
Kota Bandung
Dengan hormat,

Menanggapi surat pengaduan yang Bapak kirimkan mengenai ketidaksesuaian pengiriman barang yang perusahaan Bapak pesan dengan yang kami kirimkan, setelah kami melakukan pengecekan ulang, kesalahan pengiriman tersebut berada pada pekerja-pekerja kami yang kurang teliti. Seperti yang telah Bapak sebutkan bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam pengadaan jumlah pesanan tersebut, melainkan kelalaian para pekerja kami semata-mata. Kami memohon maaf atas kesalahan ini dan terima kasih atas kritik serta pemberitahuannya. Semua itu akan kami gunakan untuk lebih memacu diri guna menghasilkan produk terbaik yang dapat kami lakukan. Kami berjanji sebisa mungkin kejadian ini merupakan yang pertama dan terakhir bagi kami.

Kami akan segera memperbaiki kesalahan ini dengan mengirimkan kekurangan jumlah pesanan Bapak dalam waktu 2 x 24 jam setelah surat ini Bapak terima. Dan semua biaya pengiriman kembali sepenuhnya menjadi tanggung jawab kami.

Demikian surat ini kami sampaikan, atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih dan semoga kejadian ini tidak memengaruhi hubungan kerja sama kita ke depannya.

Hormat kami,

Direktur Pemasaran PT. Segar Alam Abadi

Farhan Wardoyo Hadi, S.Sos, MM

Contoh surat komunikasi mengenai pajak

PT. SEGAR ALAM ABADI

Ruko Edelwis Permai Blok AB3 No. 4 Jl. Raya Wangi Teh Melati Km. 3,8 Bandung 670977

Telp. 022 332769 Fax. 022 332766 Mobile. 09762467925

Website: www.segaralamabadi.com Email: info@segaralamabadi.com

SURAT KUASA No. 18/SKu/PSAB/VIII/16

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Doni Eko Hariawan

Jabatan : Direktur Utama PT. Segar Alam Abadi

Alamat : Jl. Teratai No.30 Bandung

No. KTP/SIM : 3173082810780016No. Telp/HP : 0849068392229

Dengan ini memberikan kuasa kepada:

Nama : Mieska Kariniah

Jabatan : Sekretaris Direktur PT. Segar Alam Abadi

Alamat : Jl. Jaringan 3 No. 109 Bandung

No. KTP/SIM : 3273145804956990No. Telp/HP : 0897634560099

Untuk membantu dan mewakili perusahaan dalam kepengurusan registrasi e

-filling pajakperusahaan di Kantor Pajak Pratama Bandung Pusat, Jalan Elang Raya Utama No. 1 Bandung.

Demikianlah surat kuasa ini dibuat agar dapat dipergunakan sebenarnya dan sebagaimanamestinya.

Bandung, 20 Agustus 2016

Penerima Kuasa Pemberi Kuasa

Mieska Kariniah Doni Eko Hariawan

Contoh surat permintaan dana

KELOMPOK USAHA BERSAMA (KUBE) PKK-WRSE

“MUGI BERKAH”

Desa Kedungpanjang Purworego Purworejo

Sekreatriat : Desa Sitepen RT 01 RW 03 Kec. Purwojati Kab. Blitar 53181 ' 089723234654

Nomor :01/KUBE/MUGIBERKAH./I/2014 Purwojati, 12 Desember 2014

Lampiran : 1 (satu) bendel

Hal : Permohonan Bantuan Dana KUBE PKK WRSE

Kepada Yth.

Bapak Gubernur Jawa Timur

Semarang

Dengan hormat
Sesuai dengan program pemerintah yang berencana meningkatkan kualitas masyarakat dengan kegiatan usaha kreatif dalam bentuk UKM, maka kami selaku pengurus Kelompok Usaha Bersama ( KUBE ) Mugi Lancar, yang bertempat di Desa Sitapen RT 01 / 03 Kecamatan Purwojati dengan ini mengajukan bantuan modal usaha untuk kegiatan usaha kami yang mana rencana anggaran biaya membutuhkan dana sekitar Rp. 50.000.000,- ( Lima Puluh Juta Rupiah ) untuk usaha penggemukan sapi potong. Adapun modal yang telah ada dari kas KUBE sekitar Rp. 15.000.000,- ( Lima Belas Juta Rupiah ) sehingga masih terdapat kekurangan sekitar Rp. 35..000.000,- ( Tiga puluh lima juta rupiah ). Adapun rincian RAB terlampir kami sampaikan.

Sebagai bahan pertimbangan , kami lampirkan pula :

1. Proposal Usaha KUBE

2. Surat Keputusan Kepala Desa Kedungpanjang tentang pembentukan kelompok usaha bersama KUBE PKK WRSE

3. Susunan Pengurus KUBE

4. Foto Copy KTP

5. Rencana Anggaran Biaya ( RAB)

Demikian permohonan ini kami sampaikan. Atas segala perhatian dan bantuannya kami sampaikan terima kasih.

Kepala Desa Sitapen

Sukarman

Contoh surat complain kepada supplier

SURAT KOMPLAIN KETERLAMBATAN PENGIRIMAN BARANG

Cilacap, 25Juni 2014

Nomor   : 14/PT-MI/KKPB/II/2014
Perihal   : Komplain Keterlambatan Pengiriman Barang

Kepada,
Yth. Manager Pemasaran
PT. POKOK’E KUAT
Jln. Tempelan No. 76 Cilacap

Dengan hormat,

   Kami memberitahukan pada Anda bahwa barang-barang pesanan kami tidak tiba dalam waktu yang telah disepakati sebelumnya.

   Dalam surat Anda nomor 178/PT-KJ/PB/III/2014 tertanggal 20 Mei 2014 barang-barang pesanan kami akan datang selambat-lambatnya tanggal 20 Juni 2014. Pada kenyataannya, barang-barang pesanan kami tersebut baru tiba pada tanggal 24 Juni. Artinya, pengiriman barang-barang pesanan kami terlambat 5 hari dari tanggal yang telah ditetapkan dalam surat Anda.

   Keterlambatan ini tentunya berdampak besar bagi perusahaan kami karena pelanggan kami menyatakan untuk mengalihkan kerja samanya dengan perusahaan lain. Hal seperti ini adalah kerugian besar bagi kami.

   Tentunya keterlambatan seperti ini tidak kami harapkan terulang di masa depan karena jika Anda tidak dapat menepati perjanjian lagi maka dengan berat hati kami harus mencari perusahaan lain sebagai mitra bisnis kami.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Nurdin Agus

Manager Pemasaran PT. MEBEL APIK

Ketua Kube

Yanti